Na Gelarama, buscamos garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes, incluindo procedimentos claros para reembolsos em casos específicos. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Para solicitar um reembolso de uma compra cancelada, entre em contato com o administrador do sistema através do formulário disponível em nosso site.
Ao preencher o formulário, forneça uma explicação detalhada sobre o motivo do cancelamento da compra, juntamente com uma foto do comprovante de pagamento ou recibo, se aplicável.
Além disso, você pode optar por fornecer uma explicação adicional através de áudio ou texto para ajudar na avaliação do seu pedido de reembolso.
Após receber sua solicitação, nossa equipe de suporte avaliará as informações fornecidas e verificará se o reembolso é devido.
Se entendermos que o reembolso é justificado, procederemos com o reembolso conforme os dados financeiros fornecidos pelo cliente. Isso pode incluir a devolução do valor para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante o processo de solicitação de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco através dos detalhes fornecidos em nossa página de contato. Estamos aqui para ajudar.
Esperamos que esta política forneça orientações claras sobre como proceder em casos de reembolso de compras canceladas. Agradecemos sua compreensão e cooperação, e estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva em todas as interações com a Gelarama.